Lo que cuesta una llamada sin devolver
Es el agujero más caro de una consulta y el que menos se mide. Si quien llamaba era un paciente nuevo que habría hecho cinco sesiones a 40€, esa llamada valía 200€. No hace falta que ocurra muchas veces al mes para que sea lo que más dinero se lleva.
Y la mayoría no vuelve a intentarlo: llama al siguiente resultado de Google.
Cómo funciona
- Te llaman y no puedes cogerlo. La llamada se desvía a un número nuestro que ni suena ni descuelga.
- Se le escribe por WhatsApp en segundos, preguntándole qué necesita con tres botones: pedir cita, cambiar o anular, u otra consulta.
- Su petición te espera en la aplicación, con su teléfono y lo que haya escrito. Cuando terminas la sesión, sabes quién llamó y para qué.
Sin centralita y sin perder tus llamadas normales
Se activa marcando un código en el teléfono de la clínica, una sola vez. Y solo se desvían las llamadas que no llegas a atender: las que coges siguen entrando con normalidad. No es un desvío incondicional, que se llevaría todas.
Funciona con Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Digi, O2, Jazztel, MásMóvil, Pepephone y sus marcas de bajo coste. Si la clínica tiene centralita, se configura en su panel como «desvío por no respuesta».
No es un contestador ni un robot que habla. Nadie oye una voz grabada ni un menú de opciones: el paciente recibe un WhatsApp normal y contesta cuando quiere. Muchos lo prefieren a que les devuelvan la llamada.
Además del correo, un aviso que no se va solo
La clínica recibe un correo con la petición, pero un correo se pierde entre otros y quien está en recepción no lo mira. Por eso también salta un aviso dentro del programa que se queda en pantalla hasta que alguien lo atiende, igual que las cancelaciones. Una llamada perdida no debería depender de que alguien se acuerde de mirar el buzón.
Preguntas frecuentes
¿Necesito contratar una centralita?
No. Se activa marcando un código en el teléfono de la clínica, una sola vez. Si ya tienes centralita, se configura en su panel como desvío por no respuesta.
¿Se desvían todas mis llamadas?
No. Solo las que no llegas a atender: si no contestas en unos segundos, si comunicas o si el móvil está apagado. Las que coges entran con normalidad.
¿El paciente oye un contestador?
No. El número no suena ni descuelga: registra la llamada y le escribe por WhatsApp. No hay voz grabada ni menú de opciones.
¿Cómo me entero de que alguien ha llamado?
Por correo y por un aviso dentro del programa que se queda en pantalla hasta que alguien lo cierra, con el teléfono, qué necesita y lo que ha escrito.
¿Tiene coste aparte?
No. Está incluido en los tres planes.